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东丰县“合管办”采取六项措施提高政风、行风建设

  为切实加强县新型农村合作医疗管理办公室政风行风建设,提高为参合农民服务能力,县“合管办”坚持以“为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意”的行风标准,弘扬“求真、务实”的行业精神,并采取六项措施促进我县合作医疗事业又好又快发展。

  一、坚持文明优质服务。建立首问负责制,对前来咨询、办事的群众,必须热情接待,有问必答,对属于自己职责范围内符合条件能够当场办理的,当场予以办理;对当场不能办理或材料不符合要求的,应告知原因及办理时间;对自己职责不能解决的问题,及时向上级领导反映并处理好;对群众来访,严格按照信访条例相关程序执行。在服务过程中态度要诚恳,语言文明,微笑服务。

  二、简化工作流程。把便民利民放在首位,推行合理的结算补尝方式,方便参合患者结算;推行定点医疗机构当日现金结算;推行定点医疗机构节假日值班制度,方便参合患者报销与咨询。同时对重大疾病患者做到提前沟通,让他们了解、理解合作医疗制度。

  三、加强定点医疗机构监管。严格落实“三级医疗审核”制,对定点医疗机构采取常规稽查与突击检查相结合方式进行检查,对上报资料严格审核,对多补、少补现象予以纠正;落实查房制度,及时纠正定点医疗机构不规范服务行为;建立定点医疗机构准入退出机制,使各定点医疗机构服务更加规范,参合农民利益得到保障。

  四、确保参合农民受益。在合作医疗基金安全的前提下,将保证参合农民利益最大化,科学制定合作医疗制度实施方案,逐步提高农民住院补助率,同时,将积极推行门诊统筹工作,高起点确立定点门诊,扩大参合农民受益面及门诊补助水平;进一步完善对重大疾病患者救助及慢病补助制度,积极与民政大病救助制度相衔接,使合作医疗制度更完善、救助效果更明显,参合农民更满意。

  五、加强队伍建设。通过完善制度、稽查督导、考核兑现、组织学习等措施,确保工作人员坚守岗位,认真履职,逐步打造一支学习型、效能型、创新型、服务型、廉政型、和谐型的职工队伍,使参合农民的利益能够切实维护,做参合农民的健康守护神。

  六、诚恳接受社会监督。在为参合农民服务及定点医疗机构监管过程中,将端正政风行风,绝不以权谋私、索贿受贿、粗暴服务;绝不优亲厚友、徇私舞弊、作风不廉;绝不放松尺度、不尽职责、玩忽职守。为畅通民意渠道,特开通举报电话受理群众关于合作医疗工作的投诉、举报、意见和建议,欢迎社会各界进行监督。

  

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